Werksituaties (SJT)

HireVue Virtual Job Tryout (o.a. Shell), Harver (o.a. FrieslandCampina), Cappfinity (o.a. Nestlé en Heineken) en veel interviews. Ook bij Interview → Keuzevragen op deze site.

Morgen presenteer je de resultaten van je team aan de directie. Vanavond ontdek je een fout in een cijfer op de slides. De collega die de slides maakte, is met vakantie. Reacties: (a) het cijfer verbeteren, dat op de slide vermelden en je manager inlichten; (b) presenteren zoals het is en de fout later rechtzetten; (c) de slide weghalen; (d) de presentatie laten uitstellen.

1. Wat is het probleem? Een fout cijfer dat de directie morgen ziet.
2. Wie moet het weten? Je manager, want het is de presentatie van het team.
3. Welke reactie lost het op én is open? (a): verbeteren, transparant, manager weet het.
4. Welke is het minst effectief? (b): je presenteert bewust een fout cijfer aan de directie.

Antwoord: Meest effectief: (a). Minst effectief: (b). (c) en (d) lossen het op, maar je verliest informatie of tijd.

1. Een klant belt boos over een te late levering. Leveringen zijn niet jouw afdeling. Wat is het meest effectief?

1. Luisteren, sorry zeggen voor het ongemak, uitzoeken wie het oppakt en zeggen wanneer de klant iets hoort.
2. Het nummer van de afdeling logistiek geven.
3. Uitleggen dat leveringen niet jouw afdeling zijn.
4. Beloven dat het morgen geleverd wordt.

2. Je merkt dat je een deadline die je vorige week toezegde, niet haalt. Wat is het meest effectief?

1. Nu melden, met een voorstel: wat wanneer wél klaar is.
2. Stilletjes overwerken en hopen dat het lukt.
3. Afwachten tot iemand ernaar vraagt.
4. Een collega vragen het over te nemen, zonder je manager iets te zeggen.

3. Een nieuwe collega stelt je steeds vragen, waardoor je eigen werk vertraagt. Wat is het meest effectief?

1. Een vast moment per dag afspreken voor vragen en wijzen op handige documenten.
2. Elke vraag meteen blijven beantwoorden.
3. Je manager vragen er iets aan te doen.
4. Berichten negeren tot je eigen werk af is.